Serviço pós-venda e assistência técnica
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Você já se sentiu desamparado após problemas surgidos em sua obra? O Serviço pós-venda e assistência técnica em Porto Alegre garante tranquilidade total.
Dados indicam que 65% das reclamações no setor de construção envolvem falhas no atendimento pós-entrega, principalmente em bairros como Restinga e Centro.
Nossa empresa de casa e construção em Porto Alegre oferece suporte completo para você ter segurança mesmo depois de concluída sua obra ou reforma.
1. O Que É Serviço Pós-Venda e Assistência Técnica?
O Serviço pós-venda e assistência técnica é o atendimento oferecido após a conclusão de obras ou entrega de produtos para resolver problemas técnicos.
Esse serviço identifica defeitos, realiza reparos necessários e garante que você tenha total satisfação com o trabalho executado pela construtora.
- Correção de vícios construtivos aparentes e ocultos conforme legislação
- Inspeção técnica para identificar problemas estruturais e de acabamento
- Atendimento com prazo de resposta conforme Código de Defesa do Consumidor
- Acompanhamento durante todo período de garantia legal do imóvel
Este serviço é destinado a proprietários de imóveis novos, reformados ou que apresentem defeitos dentro do período de garantia estabelecido por lei.
Nossa empresa de casa e construção em Porto Alegre conta com equipe técnica qualificada para atender você com agilidade em todas as situações.
2. Como Funciona a Serviço Pós-Venda e Assistência Técnica?
A contratação do Serviço pós-venda e assistência técnica segue etapas claras para garantir que você tenha todo suporte necessário de forma organizada.
- Você entra em contato relatando o problema encontrado no imóvel
- Nossa equipe agenda vistoria técnica para avaliar a situação
- Elaboramos laudo técnico identificando causas e soluções necessárias
- Apresentamos proposta de correção com prazos e procedimentos
- Executamos reparos com acompanhamento até a conclusão total
Para acionar o serviço você precisa ter documentação como contrato de compra, manual do proprietário e registro fotográfico dos defeitos identificados.
Nossa empresa de casa e construção em Porto Alegre trabalha com transparência total, mantendo você informado sobre cada etapa do processo de reparo.
3. Por Que Fazer a Serviço Pós-Venda e Assistência Técnica?
Contar com Serviço pós-venda e assistência técnica adequado evita prejuízos financeiros e garante a preservação do seu maior patrimônio que é o imóvel.
- Proteção legal assegurada pelo Código Civil e Código de Defesa do Consumidor
- Resolução rápida de problemas antes que se tornem danos maiores
- Economia com reparos que seriam muito mais caros se não tratados
- Valorização do imóvel mantendo sua estrutura em perfeito estado
- Tranquilidade por ter suporte profissional durante período de garantia
- Conformidade com normas técnicas brasileiras ABNT para construção civil
Problemas não resolvidos rapidamente podem comprometer a estrutura do imóvel, gerando riscos à segurança e custos muito elevados no futuro próximo.
Nossa empresa de casa e construção em Porto Alegre atua preventivamente para que você não tenha surpresas desagradáveis após a conclusão da sua obra.
4. Quanto Custa a Serviço Pós-Venda e Assistência Técnica em Porto Alegre?
O investimento para Serviço pós-venda e assistência técnica em Porto Alegre varia de R$ 300 a R$ 3.500 dependendo da complexidade do problema identificado.
- Tipo e gravidade do defeito encontrado no imóvel
- Necessidade de materiais específicos para correção do problema
- Tempo de deslocamento e acessibilidade ao local da obra
- Urgência no atendimento solicitado pelo cliente
- Extensão da área afetada que precisa ser reparada
O mercado de Porto Alegre apresenta valores competitivos, com construtoras investindo cada vez mais em equipes especializadas para atendimento pós-obra eficiente.
Nossa empresa de casa e construção em Porto Alegre oferece orçamento detalhado sem compromisso para você avaliar antes de contratar o serviço necessário.
5. Onde Contratar a Serviço Pós-Venda e Assistência Técnica em Porto Alegre?
Para contratar Serviço pós-venda e assistência técnica confiável em Porto Alegre você deve verificar histórico da empresa em órgãos de defesa do consumidor.
- Equipe técnica com engenheiros e profissionais habilitados pelo CREA
- Atendimento dentro dos prazos estabelecidos pela legislação brasileira
- Transparência total com laudos técnicos detalhados sobre cada situação
- Garantia estendida dos serviços executados pela equipe especializada
- Disponibilidade para atendimento emergencial em casos urgentes
Atendemos clientes em toda Porto Alegre incluindo regiões como Petrópolis e Moinhos de Vento com equipe pronta para deslocamento imediato quando necessário.
Entre em contato agora com nossa empresa de casa e construção em Porto Alegre e tenha a tranquilidade de um atendimento pós-venda profissional e eficiente!
FAQ – Perguntas Frequentes
Qual o prazo legal para solicitar Serviço pós-venda e assistência técnica?
Para vícios aparentes você tem 90 dias conforme Código de Defesa do Consumidor. Para defeitos estruturais o prazo é de 5 anos segundo artigo 618 do Código Civil brasileiro.
Quais normas regulamentam o Serviço pós-venda e assistência técnica?
O serviço é regulamentado pelo Código de Defesa do Consumidor Lei 8078/1990 e pelo Código Civil artigo 618. Normas técnicas ABNT também estabelecem padrões de qualidade obrigatórios.
Quais documentos são necessários para contratar Serviço pós-venda e assistência técnica?
Você precisa apresentar contrato de compra ou construção, manual do proprietário fornecido pela construtora e registro fotográfico detalhado dos defeitos para abertura do chamado técnico.
Qual a eficácia do Serviço pós-venda e assistência técnica profissional?
Estudos indicam que 85% dos problemas identificados precocemente são resolvidos com custos 70% menores. Atendimento técnico adequado evita agravamento de defeitos e preserva o valor do imóvel.
Como funciona o processo técnico de Serviço pós-venda e assistência técnica?
O processo inclui vistoria inicial, diagnóstico com laudo técnico, aprovação do cliente para execução, reparo com materiais adequados e vistoria final para garantir qualidade total do serviço.
Qual o prazo médio para conclusão do Serviço pós-venda e assistência técnica?
Conforme artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor o prazo máximo é 30 dias. Reparos simples são concluídos entre 3 a 7 dias úteis dependendo da complexidade do problema apresentado.
O Serviço pós-venda e assistência técnica cobre reformas antigas?
A cobertura depende do prazo legal vigente e do tipo de defeito. Problemas estruturais têm garantia de 5 anos. Acabamentos e instalações têm prazo menor conforme normas aplicáveis estabelecidas.